FAQ

サービスについてのよくある質問にお答えします

Q1. 

oaoは、他の不動産会社やインテリアデザインサービスとどう違うのですか?

oaoの「Fits Your Life?」は、都心のマンションに暮らす人の抱える問題を解決して快敵な暮らしを提案する新しいサービスです。最大の特徴は、さまざまな不安や不満を各分野のプロが、チームとなって1つの答えを導き出すこと。なぜなら、マンション暮らしの問題は、インテリア・間取り・片付け・不動産・お金のことが複雑に絡み合い、個々に解決方法を試みてもうまくいかないことを私たちは経験してきたからです。チームで議論し、ベストと思われる1つの問題解決方法を導き出します。お客様のマネープラン・収納方法・インテリアや家具のレイアウト、必要に応じてリノベーションや住み替えのプランや概算まで提示し、将来のお金の不安も解消します。そうして心に積もった暮らしのストレスを一掃し、晴々とした気持ちで過ごす毎日を実現します。

Q2.

サービスはどのように進めていくのですか?

oaoではまず、お客さまのご依頼が弊社のサービスで承れる内容かどうかを無料相談で確認させていただきますので、ぜひお気軽にご相談ください。対応が可能であると確認できたら、ご家族の理想や価値観、現在の暮らし方を分析することから始めます。 まずはこれからの10年、どんな毎日を過ごしたいか、どんなインテリアの中で暮らせたら楽しいかを伺います。理想と現実のギャップをしっかりと把握するため、机上でプランするだけでなく、今のお住まいに伺って、一部分をお客さまと一緒にお片づけさせていただき、持ち物量やこれまでの片づけの習慣や収納のクセ、一日の暮らしの動線などを調査・分析します。マネープラン作成のために、ライフイベントなども詳しく伺います。それをもとにそれぞれのプロが提案を持ち寄って議論し、お客さまにパーソナライズしたベストなプランへとまとめ上げ、提案します。詳細はサービスフローをご覧ください。

Q3.

最終的にご提出いただける資料のイメージが湧かないのですが、実際どのようなものですか?

最終的にご提出する資料のサンプルは、無料相談にてご覧いただけます。

Q4.

インテリアの概要プランとは、どこまでのサービス内容ですか?

サイズの合う家具を選定し、レイアウトを図面に落とし込みます。リビングダイニングのイメージに合う照明・カーテン・家具や、収納量に見合った造作家具などのコーディネートのご提案を含みます。概算見積もりも提出いたします。 『Fits your life 』の最終のプレゼンテーション終了後、実際に選定されたお住まいが、その提案と異なるお住まいになった際は、概略インテリアプランの作成を再度ご提出いたします(詳細な打ち合わせやショールーム案内、発注納品などの業務は、オプションですが特別価格にて承ります)。期限はご契約日より6ヶ月以内とさせていただきます。

Q5.

今のマンションをリノベを検討する場合、リノベの概略案を作成してくれるとありますが、それはどの程度のものですか?

今のお住まいの概略図面をもとに、間取りの変更や設備の交換など、可能と仮定した範囲の中で、プランをお作りします。おおよそのお見積りもお出ししますので、予算に合わせた設備や部材のグレードも選定いたします。提出資料のサンプルは、無料相談の中でご覧いただけます。仮に、最終のプレゼンテーション終了後、その案でリノベするとなった場合には、詳細図面の作成や、現地調査、設備の仕様や、部材の選定のためにさらなる打ち合わせが必要となります。それらは特別価格(概略案ができているため)にて、オプションとして承ります。

Q6.

今の住まいに来てもらって行うお片づけの作業は、どこをどこまでするのですか?

oaoの整理収納のスタッフ(ライフオーガナイザー)が、2度ご訪問し、まず3時間のコンサルティングをさせていただきます。そして、5時間のお片づけを一緒にいたします。その目的は、お客さまに合った収納方法を見極めたり、収納スペースがどのくらい必要かなどを見極めさせていただくことです。作業の場所に関しては、事前にご相談させていただきますのでご安心ください。

Q7.

​資産価値ではなく、私たち家族にとって住みやすいかの判断は、どのようにするのですか?

例えば駅近の新築マンションがあるとします。30代ご夫妻と赤ちゃんの3人家族が今後10年を暮らすには快適な間取りや収納スペースだったとしても、50代のご夫妻の2人暮らしには適さない間取りだったりします。ご家族構成や年齢、ご趣味、暮らし方、資産状況はそれぞれ異なりますので、一般的な価値ではなく「お客さまだけにとって適しているか否か」を、多角的に判断いたします。その検証のため、独自のメソッド「Fits your life?」7つのチェック項目を使用します。

Q8.

今のマンションでは思うように素敵に快適にならず、片づかなくてストレスいっぱいです。住み替えるべきか、リノベすべきかわからないのですが、こんな悩みに応えていただけますか?

はい、もちろんです。そういう方にこそ、ご相談いただきたいサービスです。私たちは、ご家族の価値観や現在の暮らし方、資産の状況を分析し、お客さまにとって本当に最適なプランは住み替えなのか、現在のお住まいをどうリノベーションすべきか、住み替える場合には、どういった間取りや収納の家がよいのか具体的にシミュレーションをし、ご提案させていただきます。

Q9.

住み替えもリノベも考えておらず、ここに住み続けるつもりですが、モノが多すぎて困っています。今の住まいでも素敵に暮らせるようアドバイスいただけますか?

はい。oaoの整理収納のスタッフ(ライフオーガナイザー)がお客さまのお住まいを訪問し、収納のクセや現状を調査・分析した上で、適正な物量を適切に収納できるプランを、チームでご提案させていただきます。現在のお住まいで、最大限の解決方法をご提案します。長くお住まいになる場合は、今後の10年を見据えて、いったんしっかり暮らしの見直しをすると安心です。

Q10.

すでに検討しているマンションがあり、ローンを計画していますが、心配なのでセカンドオピニオン的な意見をもらうことは可能ですか?

はい。oaoでは全く中立な立場で一から検証いたします。ローンの返済計画とご家族の将来のマネープランは全く別物です。しっかりしたマネープランを作成した上で、ローンの計画が安心で安全なものか確認します。さらに、複合的なプロ集団なので、マネープランだけでなく、そのマンションの間取りや収納などについても、あわせてアドバイスさせていただきます。ローンについてのセカンドオピニオンだけでよい場合は、専門のスタッフが個別にサービスを承ります。その判断につきましては、一度無料相談をご利用ください。

Q11.

マンションをすでに契約してしまいました。その後でも、お願いすることは可能ですか?

はい。これからの10年や15年、お決めになられたマンションで、最適な暮らし方や、インテリアをご提案させていただきます。住んでからよりは、最初に整えることが重要です。

Q12.

購入したいマンションは決まっていますが、タイプAかタイプBか迷っています。そういう段階からの相談や、間取りオプションはどのタイプがよいかなどは教えてもらえますか?

はい。間取り、収納量、動線などを比較検討し、どちらがお客さまに最適かご提案します。間取りのオプションや、仕様のお色決めなどの相談も承ります。その仕様に合わせたインテリアをご提案できます。

Q13.

都内の戸建てを購入しようと思っています。相談は可能でしょうか?

申し訳ございません。現在はマンションに限定させていただいております。いずれ、戸建て部門も開始できるよう、体制を整えてまいります。

Q14.

2年後くらいに住まいを変えようと思っているのですが、今から相談できますか?

はい。早いうちから2年後を見据えて計画するとスムーズです。準備や見通しを立てておくことで、より最適な住まいにすることが可能です。何をどう準備したらよいのか明確になります。無料相談で詳しくお伺いし、最適なご相談のタイミングにつきましても、お話しさせていただきます。

Q15.

急いでいます。最短では、どのくらいのスケジュールでできますか?

無料相談の日程、ヒアリングの日程、ご訪問の日程のご調整をどのようなタイミングで頂けるかによります。また、他のお客様との混雑状況にもよりますので、無料相談にてご相談ください。

Q16.

実際に引っ越した後やリノベした後には、お片づけ作業はしていただけないのでしょうか?

引っ越し後やリノベ後のお片づけ作業は、オプションで承ります。また、半年後、1年後と見直しが必要な際には、いつでもお片づけサービス単体をご依頼いただけます。

Q17.

お片づけサービスを頼んでも、結局数か月でリバウンドしてきました。新しい住まいでずっときれいに保てるか不安ですが、どうしたらいいでしょうか。

「Fits Your Life?」サービスをご利用いただいたお客さまを対象に、年間契約のアフターサービスプログラムをご用意しています。1年後や3年後など定期的にお住まいを訪問させていただき、ライフスタイルの変化などに合わせ、またご一緒にリフレッシュさせていただきます。

Q18.

マンションを購入して今度こそ素敵に住みたいけれど、どんなマンションを選び、どうリノベすべきかわからないのですが、相談に乗っていただけますか?

はい。チームでベストと思われるプランを作成し、不動産の専門スタッフが、そのプランに沿ったマンションをご提案させていただきます。また、マンションの内見の際には不動産のスタッフのほか、リノベやインテリアのスタッフも同行し、理想のお住まいが現実的に実現できるか、ともに検証いたします。不動産の具体的なご提案については、提携会社である㈱ハチハウスがoaoスタッフと共に議論、検証し、ベストな物件をご提案させていただきます。

Q19.

マンションを購入してリノベしてみたいけれど、お金の面が心配です。いくら費用をかけるべきかの相談にも乗ってもらえるのでしょうか?

はい。oaoのファイナンシャルプランの専門スタッフが、お客様の資産状況や将来のライフイベントなどを細かくヒアリングさせていただき、およそ100歳までのマネープランを作成します。それをもとに、住まいにかけるべき費用とそのベストなバランス(不動産にかける費用とリノベにかける費用など)をご提案させていただきます。

Q20.

実際に売り出されているマンションから、おすすめの物件を選んでくれるのですか?

中古のマンションなど、不動産の売買やご提案は、免許を持っている提携の不動産会社より、提出させていただきます。その提出された物件より、お客様に最適なものを検証いたします。

Q21.

サービスの解約はできますか?

はい。クーリングオフの制度を適用いたします。詳しくはご利用規約をご覧ください。

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
モダンリビングルーム